Часто задаваемые вопросы по микрокредитам и займу

Условия выдачи

Какие документы необходимы для получения займа?

Зависит от того, к какой категории заёмщиков вы относитесь:

Для всех категорий - Удостоверение личности (Паспорт, Вид на жительство или другое удостоверение личности Республики Казахстан)
Гос.служащие - справка с места работы, служебное удостоверение
Пенсионеры - пенсионная книжка
Инвалиды 3 гр - справка об инвалидности
Многодетная мать - удостоверение о получении пособия

Кто может получить займ?

Займ может оформить постоянный житель Казахстана в возрасте от 21 до 72 лет включительно.

Почему мне могут отказать в займе?

Мы, в первую очередь, смотрим на кредитную историю заемщика, если у вас плохая кредитная история возможно вам откажут. Однако, если у вас на сегодняшний день нет задолженности и кредиты погашены, мы готовы рассмотреть возможность выдачи вам займа.

Как получить займ?

Для того, чтобы получить займ, вам нужно оформить заявку на получение займа через наш сайт или обратиться в наши отделения с удостоверением личности.

Я безработный, студент/пенсионер, мне могут одобрить?

Мы выдаём займы всем гражданам Республики Казахстан в возрасте от 21 до 72 лет, вне зависимости от социального статуса.

Есть ли скидки для постоянных заемщиков?

Скидки постоянным заемщикам предоставляем.

Работающим гражданам (Общая категория): с 1 по 9 займ - 2%, с 10 по 19 займ – 1,5%, с 20 займа – 1%
Государственным служащим: с 1 по 19 займ – 1,5%, с 20 займа – 1%
Пенсионерам, многодетным матерям и инвалидам 3 группы – всегда 1%

У меня плохая кредитная история я смогу получить займ?

Если у вас плохая кредитная история возможно вам откажут. Однако, если у вас на сегодняшний день нет задолженности и кредиты погашены, мы готовы рассмотреть возможность выдачи вам займа

Можно ли оформить займ имея просрочки по действующим кредитам в других организациях или банках?

Согласно Закона РК "О микрофинансовой деятельности" пп.1-1 п.3 ст.7: Микрофинансовая организация не вправе: предоставлять микрокредит физическим лицам, имеющим просроченную задолженность по беззалоговым банковским займам и микрокредитам свыше шестидесяти календарных дней, в размере, равном или превышающем пятикратный размер месячного расчетного показателя, установленного на соответствующий финансовый год законом о республиканском бюджете

Влияет ли займ в ЗД на кредитную историю?

Да, займ отображается в кредитной истории.

Можно ли иметь несколько займов одновременно?

Нет, клиент может иметь только один действующий займ .

Можно ли взять новый займ, чтобы погасить или продлить старый займ?

Нет, заемщик может оформиться повторно только на следующий день после погашения текущего займа.

При отказе, когда можно подать повторную заявку?

При отказе менеджер-кассир сообщит вам через какое время вы можете повторно подать заявку.

При оплате займа, будет ли возможность подать новую заявку сразу?

Нет, Вы можете обратиться на следующий день после погашения.

Погашение/Пролонгация

Где можно узнать сумму задолженности и когда срок оплаты по займу?

Узнать сумму задолженности и срок оплаты Вы можете несколькими способами:

1) уточнить у Оператора позвонив в наш Call-центр по номеру 8 800 080 88 00;

2) уточнить у Менеджера в ближайшем отделении;

3) заглянуть в памятку клиента, которую выдали при подписании договора займа;

4) посмотреть в личном кабинете на нашем сайте.

Можно ли будет оплатить онлайн-займ в отделении и наоборот?

Да, можно

Если погасить займ раньше срока, пересматривается ли процент?

Да, при досрочном погашение займа производиться перерасчет.

Могу ли оплачивать займ частично?

Да, у нас имеется частичное погашение

Можно ли продлить займ и на какой срок?

Продлить свой займ можно через Банки второго уровня терминал Qiwi, КАССА 24 или кассы отделения, при этом оплатив полностью проценты по займу.

Что делать, если не получается погасить займ вовремя?

Если у вас не получается погасить микрокредит до назначенного срока платежа, то вы можете продлить его максимум 2 раза до наступления крайнего дня оплаты. Срок продления микрокредита после каждого письменного обращения заемщика, не может превышать 15 (пятнадцать) календарных дней.

При этом, частичное погашение не допускается. Клиентам, которые допустили просрочку при погашении либо находятся на продлении микрокредита, новый займ предоставляется только на следующий день.

*Внимание!

Заемщики, допустившие просрочку при погашении займа, могут подать письменное заявление на продление только один раз до 1 мая 2023 года.

Отсрочка/проблема

Как получить отсрочку?

Для получения отсрочки необходимо обратиться в ближайшее отделение и подать заявление. Либо отправить заполненное заявление на электронную почту zaem.daem@bk.ru

Можно ли списать пеню, если у меня большая просрочка?

Вопросы касательно списания рассматриваются в индивидуальном порядке, вам необходимо подойти в любое отделение в вашем городе для подачи заявления либо подать заявку на электронную почту zaem.daem@bk.ru

Что будет, если не оплачивать займ?

Мы предоставляем услугу пролонгации, если клиент не смог ею воспользоваться, займ уходит в просроченные. Если заемщик выходит на просрочку начисляется пеня 0,5% от суммы.

Прочее

Как получить справку об отсутствии задолженности?

Для получения справки об отсутствии задолженности Вам необходимо обратиться в ближайшее отделение с заявлением. Либо отправить заполненное зявление на элекронную почту zaem.daem@bk.ru